TERMINI D’USO E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita agli utilizzatori (di seguito “Clienti” o “Cliente”) dei prodotti (di seguito “il prodotto”) commercializzati da Transpallet.shop di Luca Ronchetti (di seguito “il venditore”) attraverso l’area dedicata del sito internet https://transpallet.shop (di seguito il “Sito”) seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo.
La vendita di Prodotti tra il Venditore e i Clienti saranno regolate dalle presenti Condizioni Generali.
I Prodotti sono commercializzati da Transpallet.shop – via Labriola, 5 – 42013 – Casalgrande (RE) Tel. +39 331 14 18 148 – P.IVA E C.F.: 03315020366 – info@transpallet.shop
Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime, gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area assistenza clienti del Sito.
Transpalle.shop: condizioni generali:
I) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
a. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Effettuando un ordine on-line, telefonico o via e-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento indicate di seguito.
b. Il Cliente deve provvedere a stampare e/o salvare una copia elettronica delle seguenti condizioni generali di vendita e conservarle assieme alla conferma d’ordine.
II) MODALITÀ DI ACQUISTO
a. Il Cliente che invia un ordine attraverso il portale transpallet.shop, acquista prodotti che rispondono alle caratteristiche descritte nelle relative schede tecniche informative. Le descrizioni e le informazioni tecniche possono cambiare in qualunque momento, senza alcun preavviso da parte del venditore, come indicato nel capitolo AGGIORNAMENTI delle presenti Condizioni.
b. La ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il numero d’ordine o riferimento, data dell’ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi della merce ordinata (iva inclusa), servizio di trasporto e servizi aggiuntivi, modalità di pagamento, note ed avvertenze al cliente.
c. Una volta ricevuto l’ordine dal Cliente, il Venditore provvederà alla verifica del pagamento, disponibilità del materiale, elaborazione ed accettazione dello stesso.
d. L’eventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilità del prodotto sarà comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.
e. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
f. Annullamenti o modifiche all’ordine già inoltrato potranno essere effettuati dal cliente entro 12 ore dall’esecuzione dello stesso e dovranno essere inviate per iscritto a info@transpallet.shop mediante email. Oltre tale termine (12 ore), annullamenti o modifiche non potranno essere garantiti e verranno eventualmente autorizzati dal venditore sulla base dello stato d’avanzamento della lavorazione dell’ordine, con relativo addebito di eventuali costi di lavorazione già sostenuti.
g. Le immagini a corredo della scheda tecnica di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche.
III) TEMPI DI CONSEGNA
a. Il Venditore si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile.
b. In ogni preventivo e/o conferma d’ordine vengono segnalati i tempi medi di consegna del prodotto e non devono essere considerati dal Cliente vincolanti nei confronti della conclusione del contratto stipulato con il Venditore.
c. Eventuali ritardi nei tempi di consegna verranno comunicati dal Venditore per mezzo telefonico o via email o sms.
d. Eventuali ritardi di consegna non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
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IV) MODALITA’ DI PAGAMENTO
Vai alla pagina: metodi pagamento.
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V) SPEDIZIONE E CONSEGNA
a. Gli acquisti effettuati su www.transpallet.shop vengono recapitati tramite corrieri espressi nazionali, all’indirizzo di consegna indicato all’atto dell’ordine (Tranpallet.shop accetta soltanto destinazioni sul territorio italiano)
b. Durante la procedura d’ordine, il Cliente può indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l’intestazione dell’ordine e della fatturazione.
c. Per ogni ordine effettuato, il Venditore emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Fattura Accompagnatoria o Documento di Trasporto). Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
d. Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo per ordini di valore supriore a €900. Al di sotto di questo valore, le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume della merce e al luogo di Destinazione.
e. Il Cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalandolo nelle note dell’ordine o attraverso una e-mail a info@trasnpallet.shop prima della spedizione della merce.
f. Il Venditore provvede a informare il cliente tramite e-mail, sms o chiamata dell’imminente spedizione.
g. La consegna standard viene effettuata al piano strada.
h. Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto merci e per le quali il cliente non ha preventivamente informato il Venditore, potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarà comunicato al cliente mediante e-mail nel più breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.
i. I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati dal Venditore.
i. Nessuna responsabilità può essere addebitata al venditore a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
m. In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il cliente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere. Esempio: “Riserva di controllo merce per imballo danneggiato”. In caso di evidenti danni ai prodotti, il cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro. Esempio: “Non ritiro la merce per evidenti danni agli imballi e ai prodotti interni”.
n. Al momento della consegna il corriere è tenuto ad attendere la sola verifica da parte del Cliente dell’integrità degli imballi. L’apertura degli imballi e il controllo dell’integrità dei prodotti in essi contenuti dovrà essere effettuato successivamente dal Cliente. Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.
o. Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al Venditore entro 1 (un) giorno dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
p. Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare al Venditore eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
VI) GARANZIA, RESI E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti sono garantiti per il periodo indicato nei nostri preventivi e/o conferme d’ordine (1 o 2 anni) a partire dalla data di nostra fatturazione. Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato dal Venditore, in caso contrario verrà respinto. Le spese di trasporto per i resi sono a carico del Cliente. La garanzia esclude comunque ogni rivalsa per danni. Il Venditore ha comunque facoltà di decidere se procedere alla riparazione o sostituzione di un prodotto. La garanzia non copre i componenti e i materiali di consumo come alimentatori, batterie, tastiere, piani e superfici di carico, ruote e rulli, testine di stampa, rotoli, celle di carico danneggiate da urti e sovraccarichi o da utilizzo improprio del prodotto.
VII) DIRITTO DI RECESSO
a. In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il CONSUMATORE ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le motivazioni, entro 14 giorni. Per CONSUMATORE si intende una persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività professionale / imprenditoriale o artigianale eventualmente svolta.
b. NON SI APPLICA IL DIRITTO DI RECESSO in caso di acquisti effettuati per attività imprenditoriali e/o professionali (vendite con fatturazione su PARTITA IVA).
c. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo che il consumatore ha acquisito il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare il Venditore della sua decisione tramite email a info@transpallet.shop. Le spese per la restituzione della merce (così come i rischi derivanti dal trasporto) saranno totalmente a carico del Cliente. La merce dovrà essere inviata all’indirizzo comunicato dal Venditore in fase di gestione della pratica.
d. Effetti del recesso: se il cliente recede dal contratto di vendita saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, al netto dei costi sostenuti per eventuali lavorazioni speciali e gestione della pratica. Detti rimborsi avverranno per mezzo di bonifico bancario sul conto specificato dal cliente sul modulo di RECESSO.
e. In caso di valido e tempestivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Venditore provvederà a rimborsare tempestivamente il pagamento ricevuto alla ricezione del materiale reso (previa verifica dello stato di funzionamento e integrità), senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 giorni dal momento in cui è stata informato dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore.Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
f. Trattenute sul rimborso e motivi di esclusione: la merce oggetto di valido diritto di recesso esercitato dal Client Consumatore dovrà essere restituita al Venditore nelle medesime condizioni in cui il primo l’aveva ricevuta, completa di tutti gli elementi, provvista di imballo originale, eventuali manuali allegati e senza che il Consumatore abbia provveduto ad utilizzarla, a consumarla ovvero a danneggiarla. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare il reso dei prodotti da parte del consumatore laddove gli stessi siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative, ovvero nel caso in cui gli stessi siano stati danneggiati. In tali ipotesi il Venditore provvederà e restituire al consumatore la merce, in porto assegnato con spese di spedizione a carico del destinatario.
VIII) PRIVACY
Vai alla pagina: Privacy Policy.
IX) AGGIORNAMENTI
Al fine di fornire un servizio sempre aggiornato, il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza alcun preavviso i dati tecnici, testi, disegni, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori, disponibilità articoli, tempi di consegna, condizioni generali di vendita e qualsiasi altra parte contenuta nel sito www.transpallet.shop.
X) FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia e contestazione, comunque dipendente da questo contratto, è esclusivamente competente il Foro di Modena